DXC Academy
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Communication Power

Thema: Sozial- und Persönlichkeitskompetenz

Anspruchsvolle Kommunikation professionell steuern

Zielgruppe
Führungskräfte und Projektleiter, die im Arbeitsalltag häufig mit schwierigen und unangenehmen Kommunikationssituationen konfrontiert werden
und ihre Fähigkeiten zur erfolgreichen Bewältigung solcher Situationen vertiefend ergänzen möchten.

Voraussetzungen
Praxiserfahrungen im Linien- und Projektmanagement. Desweiteren verfügen die Teilnehmer über grundlegende Kenntnisse hinsichtlich Kommunikations- und Konfliktmanagementtechniken.

Lernziele
Die Teilnehmer
  • sind in der Lage, in schwierigen Gesprächssituationen die "Führung" wahrzunehmen und mit kommunikativen Techniken das Gespräch zu steuern,
  • sensibilisieren sich für körpersprachliche und gefühlsbezogene Signale und lernen, diese gesprächsfördernd einzusetzen,
  • lernen, wie sie empathisch zuhören können und was sich hinter Kritik und Vorwürfen verbirgt und
  • lernen Techniken kennen, wie sie mit "Druck" professionell umgehen und sich behaupten können.

Inhalte
  • Effektive und ineffektive Kommunikationsstile
  • Körpersprachliche Ja-/Nein-Signale frühzeitig erkennen
  • Das richtige Zuhören
  • Klar kommunizieren mit Empathie und positiver Sprache
  • Fahrstuhltechnik — Klärung auf der Metaebene
  • Lösungsfokus vs. Problemfokus
  • Richtiger Umgang mit Einwänden und Fragen
  • Negatives positiv vermitteln — Konstruktiver Umgangston
  • Haltung auch unter Stress bewahren

Methode
Impulsreferate, Diskussion, aktives Lernen in der Gruppenarbeit sowie in erlebnisorientierten Rollenspielen mit praktischen Fallbeispielen aus dem Projektalltag

Hinweis
2 Tage / 14 PDUs für eine PMI-Rezertifizierung

Aufteilung der Stunden:
Technisches PM: 0, Strategie/Business: 0, Leadership: 14

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1.180,00 €

Auf Anfrage
Dauer
2 Tag(e)
Seminarsprache
Deutsch
131 ms