DXC Academy
0
< Zum Katalog

Konstruktiv und überzeugt "Nein" sagen

Thema: Sozial- und Persönlichkeitskompetenz

Der Weg zum Konsens

Zielgruppe
Projektleiter, Projektmanager, Führungskräfte, verantwortliche Mitarbeiter im Kundenkontakt (Vertrieb, Analyse, Test)

Voraussetzungen
Projekterfahrungen im Umgang mit Anforderungen und Wünschen sowie Grundkenntnisse in Kommunikations- und Konfliktmanagementtechniken

Lernziele
Die Teilnehmer
  • können ihr eigenes Verhalten bei Anfragen, Wünschen und Aufforderungen besser einschätzen,
  • können auftretende (Interessens)Konflikte besser verstehen und beurteilen,
  • kennen Handwerkszeug und Techniken, um den Verlauf eines Konflikt-/Verhandlungsgesprächs positiv zu beeinflussen,
  • erhalten Lösungsansätze für schwierige kommunikative Situationen aus ihrem beruflichen Alltag und
  • können ausgewählte Techniken einsetzen, um die Motive und Interessen ihrer Gesprächspartner zu erkennen.

Inhalte
  • Wann Ja? Wann Nein? Was sind unangenehme Situationen?
  • Die unterschiedlichen Ja‘s und Nein‘s
  • Zusammenhang von Gesprächsstilen und Konfliktlösungsstrategien
  • 4 Seiten für Vorbereitung und Gesprächsdurchführung
  • Nein-Gründe: nicht können, nicht dürfen, nicht wollen
  • Der Weg zum Konsens – die Brücke zum Partner
  • Vertrauen, Motivation, Interessen
  • Umgang mit Einwänden
  • Konstruktives Nein
  • Harvard-Verhandlungsmodell

Methode
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Präsentation und Review der Gruppenarbeitsergebnisse, Rollenspiele

Hinweis
2 Tage / 14 PDUs für eine PMI-Rezertifizierung

In den Warenkorb

1.180,00 €

Auf Anfrage
Dauer
2 Tag(e)
Seminarsprache
Deutsch
127 ms