DXC Academy
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Kommunikation

Thema: Sozial- und Persönlichkeitskompetenz

Gute Kommunikation ist kein Zufall

Zielgruppe
Alle Mitarbeiter

Voraussetzungen
Keine

Lernziele
Die Teilnehmer
  • lernen die verschiedenen Kommunikationsebenen kennen, die in jeder Gesprächssituation zum Tragen kommen,
  • erleben, was dialogorientierte Kommunikation bedeutet,
  • erfahren, was es heißt, "angemessen", d. h. in Übereinstimmung mit der Situation und der eigenen Persönlichkeit zu kommunizieren und
  • erwerben das Instrumentarium einer effizienten Gesprächsführung, so dass sie in der Lage sind, selbst schwierige Gespräche gezielt vorzubereiten und den Gesprächsablauf bewusst zu steuern.

Inhalte
  • Wie steuere ich ein Gespräch? Aktives Zuhören, Fragen und Nachfragen sowie Zusammenfassen als Instrumente der Gesprächsführung
  • Gesprächsvorbereitung und Gesprächsaufbau
  • Wie kommt es zu Missverständnissen? Das Modell der "4 Seiten einer Nachricht" als Erklärungsansatz
  • Wie erkenne ich die Dynamik von Gesprächsverläufen? Die Entstehung von "Teufelskreisen"
  • Wie bekomme ich Aufschluss über mein eigenes Kommunikationsverhalten?
  • Feedback geben und empfangen
  • Übungen zur Gesprächsführung mit anschließender Analyse des Gesprächsverlaufs

Methode
Medienunterstützte Lehrgespräche, aktives Lernen in Gruppenarbeit und in Gruppenübungen und Diskussion im Plenum

Hinweis
2 Tage / 14 PDUs für eine PMI-Rezertifizierung

Aufteilung der Stunden:
Technisches PM: 0, Strategie/Business: 0, Leadership: 14

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1.030,00 €

Auf Anfrage
Dauer
2 Tag(e)
Seminarsprache
Deutsch
143 ms